Обмен/Возврат
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Правила получения товара при доставке и порядке оформления претензий:
Мы внимательно относимся к упаковке груза для того, чтобы избавить наших клиентов от проблем с грузом. Настоятельно просим Вас соблюдать правила получения грузов. При невыполнении рекомендаций мы оставляем за собой право отказать в помощи по расследованию недостатка или повреждения груза. Данные правила рекомендованы для выполнения с целью своевременного разоблачения хищений груза транспортными компаниями или обнаружения ошибки при получении на нашем складе.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:
- заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
- сохраненный товарный вид и потребительские свойства (отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости), для кабельно-проводниковой продукции обязательно наличие контрольных пломб);
- товар не использовался или не подвергался сборке (монтажу);
- наличие расчетного документа.
Возврат/обмен производится за счет покупателя с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно.
ВОЗВРАЩЕНИЮ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ:
- кабельно-проводниковая продукция, отрезанная по заказанной клиентом длине;
- кабельно-проводниковая продукция, производимая под индивидуальный заказ покупателя;
- электротехническая продукция, изготовленная и доставленная под заказ;
При получении товара в транспортной компании вам следует выполнить следующие действия:
- Перечислить количество товара;
- Внимательно проверить цельность упаковки: отсутствие повреждений коробки, транспортной ленты, фирменного скотча, цельность контрольных пломб.
При возникновении подозрения на доступ к содержимому отправки необходимо сверить содержимое груза с товарными накладными, отправляемыми вместе с грузом. В случае обнаружения нехватки товара в проверенной коробке, бухте, барабане – необходимо составить акт и завизировать его печатью и подписью транспортной компании. Сообщите об этом инциденте Вашему менеджеру. Если было обнаружено повреждение товара при получении на складе транспортной компании, сохраните декларацию, коробку и упаковочный материал до тех пор, пока вопрос не будет решен. Необходимо составить акт и завизировать его печатью и подписью транспортной компании.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.